Los microseguros han irrumpido en el sector asegurador como producto novedoso, cuya primera idea es su enfoque social y el bajo importe de coberturas y primas, dirigido a segmentos de menores ingresos.

Definición: “Microseguros: aquellos que protegen a la población con bajos ingresos frente a los peligros inciertos, a cambio del pago de primas, de forma regular, que son proporcionales a la probabilidad y al coste del riesgo asumido». (C.Churchill 2006).”

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¿CUÁL ES EL SENTIDO DE LOS MICROSEGUROS?

Hay una doble visión de los microseguros, la del compromiso social, que es el enfoque originario, y nos liga con los programas de Responsabilidad Social Corporativa, y la de dar respuesta a la demanda del mercado de bajos ingresos. Ambos enfoques nos llevan al mismo objetivo, que no es sino el de aliviar las situaciones de vulnerabilidad de los más pobres.

Parte de la función de los microseguros es la protectora y que contemplaría la protección personal y familiar, con productos de vida y salud, y la otra sería productiva, basada en el apoyo a las inversiones en actividades económicas, con microseguros patrimoniales, relacionados con la labor agrícola, ganadera o de pequeña empresa. En la práctica, como en el enfoque anterior, en ambos casos el fondo es el mismo, la protección de los grupos de mayor pobreza ante los riesgos a los que están expuestos.

Es imprescindible innovar, rediseñando los productos típicos, replanteando novedosos canales de comercialización, simplificando los procesos internos, y, en definitiva, adaptándolos al mercado al que se pretende acceder.

Se trata de pólizas que cubren riesgos básicos como los de Decesos, Hogar o Salud, pero están diseñados para contar con garantías limitadas y una prima reducida. Su objetivo es dar cobertura suficiente a los riesgos a los que se exponen sus clientes de forma práctica y llegando al máximo número de asegurados.

Según el Fondo de Innovación en Microseguros deben ofrecer dos cosas: valor para los clientes y la viabilidad de las organizaciones que los ofrecen. Además, indica que los productos que combinan la cobertura de varios riesgos en un solo producto pueden proporcionar valor, al igual que los que combinan ahorro y seguros. Actualmente en países como España existe una clara necesidad de microseguros de Hogar a falta de poder contratar un seguro, pero también de Vida.

Uno de los problemas según los expertos es que, pese a que hay un gran mercado potencial, las personas que lo componen son clientes de elevado riesgo. Lo suscribirían masivamente individuos que podrían tener problemas a corto plazo y solicitar el cobro del seguro. Por ello, algunas aseguradoras estarían estudiando cómo limitar este perfil de riesgo. También es importante controlar el fraude y conseguir realizar el pago de indemnizaciones rápida y eficientemente teniendo en cuenta que involucra a miles de clientes a los que puede ser difícil de acceder a través de métodos convencionales.